Refusionspolitik

TrykPå — Gælder fra 07/03/2026

1. Fortrydelsesret — standardprodukter

I henhold til Forbrugeraftaleloven § 18 har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret på standardprodukter fra den dag, du modtager din vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal følgende betingelser være opfyldt:

• Varen skal returneres i original og ubrugt stand

• Varen skal være i original emballage

• Du skal kontakte os skriftligt inden udløbet af de 14 dage: [info@valensie.com]

• Returfragt betales af dig som køber

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi din betaling inden for 14 dage. Vi refunderer via den betalingsmetode du benyttede ved købet.

2. Custom og personaliserede produkter — ingen fortrydelsesret

Produkter fremstillet eller tilpasset specifikt efter dine ønsker er undtaget fortrydelsesretten, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.

Dette gælder:

• T-shirts med tekst, motiv eller design specificeret af dig som køber

• Produkter med personlig tilpasning af farve, størrelse og placering

• Alle ordrer afgivet via vores custom-designer

Du accepterer udtrykkeligt at fortrydelsesretten frafaldes, når du godkender dit design og gennemfører købet. Dette bekræftes ved kasse-processen.

3. Fejl, mangler og reklamationsret

Uanset ovenstående har du altid 24 måneders reklamationsret i henhold til Købelovens § 83 på alle varer — inkl. custom-produkter — ved dokumenterede fejl eller mangler der var til stede på leveringstidspunktet. Dette dækker:

• Produktionsfejl (f.eks. skæv eller ufuldstændig print)

• Materialefejl

• Forkert vare leveret (anden størrelse, farve eller design end bestilt)

Ved reklamation skal du:

• Kontakte os på info@trykpaa.com inden for rimelig tid efter fejlen er opdaget

• Vedlægge tydelige billeder af fejlen og din ordrebekræftelse

• Beskrive fejlen kortfattet

Godkendte reklamationer løses enten ved omlevering eller fuld refusion — efter vores valg. Vi afholder returfragt ved godkendte reklamationer.

4. Kontakt

Spørgsmål til vores politik eller ønsker om at gøre fortrydelsesret eller reklamationsret gældende:

• E-mail: info@trykpaa.com

• Svartid: 1-3 hverdage